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    保安人員的基本禮儀標準
    來源:www.pfdrot.com 發布時間:2022年04月22日
       保安員個人禮儀:是保(治)安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志,所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
       一、工作態度:
       1、服從不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
       2、嚴于職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
       3、正直誠實—對上級、同事和業主/住戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
       4、團結協作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協力解決困難。
       5、勤勉—發揚勤奮踏實的精神,完成所擔負的工作。

       二、服務態度:


       1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字結尾。
       2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。
       3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式,因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。
       4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便,熱情服務。
       5、耐心—對業主/住戶的要求應認真,耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
       三、整潔態度:頭發要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄胡須,指甲要經常修剪,不要化妝,不要染發,不能紋身。
       遵守社會公德,養成良好的衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水,不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西,注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙??傮w要求:精神面貌良好,言行舉止規范,著裝整潔統一。

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